退換貨流程

保固內退換貨流程

透過經銷商退換貨

1

查詢經銷商

1

查詢您當地經銷商據點,讓經銷商為您障礙排除。

經銷商據點
2

經銷商確認需求

2

經銷商確認保固需求後,通知Brook客服。

3

退換貨成功

3

返還故障品給經銷商,並由經銷商提供全新商品。

透過Brook退換貨

1

常見問題

1

請先到常見問題頁面,幫助排除產品常見狀況。

常見問題
2

填寫技術支援表單

2

若狀況無法排除,請填寫常見問題頁面下方的技術支援表單。

3

Brook確認需求

3

Brook客服確認保固需求後,通知當地經銷商與您聯繫。

4

退換貨成功

4

返還故障品給經銷商,並由經銷商提供全新商品。

保固外退換貨流程

透過經銷商退換貨

1

查詢經銷商

1

查詢您當地經銷商據點,讓經銷商為您障礙排除。

經銷商據點
2

經銷商確認需求

2

經銷商確認保固需求後,通知Brook客服。

3

退換貨成功

3

返還故障品給經銷商,並由經銷商提供整新品與收取費用。

透過Brook退換貨

1

常見問題

1

請先到常見問題頁面,幫助排除產品常見狀況。

常見問題
2

填寫技術支援表單

2

若狀況無法排除,請填寫常見問題頁面下方的技術支援表單。

3

Brook確認需求

3

Brook客服確認保固需求後,通知當地經銷商與您聯繫。

4

退換貨成功

4

返還故障品給經銷商,並由經銷商提供整新品與收取費用。