常見問題

Q1.相容性 - Wingman XE

Q: 如何知道轉換器是否與我的搖桿兼容？

A : 購買前，您可以登錄 Brook 官網查看您的手把/搖桿是否在兼容列表中。兼容性列表在產品介紹頁面。

該列表指示已經過測試與轉換器兼容搖桿。
對於那些未列出的控制器/搖桿可能不兼容或尚未經過測試。
您可以前往聯繫我們尋求幫助或建議。
或者，您可以在網路上搜索其他玩家的體驗。

Q: 我的搖桿在兼容性列表中顯示為兼容，但使用時沒有任何反應。

A : 將 Wingman XE2 連接到其他 USB 端口。
B : 請嘗試進行固件更新。
C : 使用其他搖桿或手把確認轉接器是否正常。

如果以上沒有幫助到您，請聯繫我們以獲得進一步的幫助。 https://www.brookaccessory.com/rma/rma_form_global.php?lang=tw
Q2.韌體更新 - Wingman XE

Q：我不知道如何進行固件更新及說明，我該怎麼辦？

A：有固件更新手冊/更新說明及歷史紀錄提供您下載閱讀。
Brook 官網下載頁面：http://www.brookaccessory.com/download/

Q : Tournament 和 Standar 固件之間有什麼不同嗎？

A：Standard : 支援 Turbo & Remap 功能
Tournament : 不支援 Turbo & Remap 功能

Q : 轉接器LED呈現紫燈，這是什麼狀況?

A：卡在更新模式: 重新執行韌體更新。

Q：我在固件更新方面遇到了一些問題。

A：如果您有任何問題，請嘗試以下故障排除方法：
a.確保它在PC上的設備和打印機中識別“WPMUSB”設備（更新模式），然後執行固件。
b. 確保下載正確的固件。
c. 更換另一個 USB 端口並重試。
d. 禁用防病毒軟件並重試。
e. 以管理員身份運行程序。
f. 重新啟動 PC 並重試。
g. 重新啟動固件並重試。
h. 使用另一台 PC 並重試。
i. 斷開連接，重新連接並重試。
j. 使用其他網絡。
k. 縮短電纜長度/使用另一根電纜並重試。
l. 如果您之前安裝過 ZeroPlus 驅動程序，請將其刪除並重試。

Q : 如果有新版本，我需要做固件更新嗎？

A：要您可以毫無問題地使用轉換器，就不必進行固件更新。

Q：我嘗試更新轉換器的韌體，但它不斷向我顯示訊息 “下載檔案失敗”和“遠端伺服器回傳錯誤：227”，我該怎麼辦?

A ：請下載離線版本再更新一次.
解壓縮密碼：Brook

https://drive.google.com/drive/folders/17Hu9rJKBCSvaEMHv_92QVDQ3nAri-n6R?usp=drive_link

如果您已嘗試以上所有方法，問題依然存在，請登錄Brook官網，前往“技術支援”尋求幫助。
Q3.損壞 - Wingman XE

Q : 我的轉換器以前工作得很好，但現在好像不工作了，好像有問題。

請嘗試以下故障排除方法：

1. 按照固件更新指南先進行固件更新。
2. 確保轉換器 LED 在插入控制台/PC 時亮起。
3. 更換另一個 USB 端口並重試。
4. 使用其他搖桿/控制器並重試。
5. 用搖桿切換到 PS3 模式並重試。
6. 用搖桿或控制器將轉換器連接到PC，在裝置和印表機中，按壓按鍵，確認是否正常工作。

如果沒有幫助，請聯繫您的原始購買地點尋求幫助。
如需進一步幫助，請登錄布魯克官方網站，進入“技術支援”，留下您的信息，我們將盡快與您聯繫。
Q4.其他技術問題 - Wingman XE

Q: Wingman XE 2 和 Wingman XE 功能上有什麼不同?

A: Wingman XE 2 有支援 Switch主機和使用 XSX/Xbox One / 菁英2 手把無線使用

Q : Wingman XE 接上PS3 主機,藍燈慢閃然後熄滅,手把無法連接 ,我該怎麼辦?

A : 使用接有線手把切換 PS3模式 ( PS + 右鍵 ) 。

Q：Wingman XE2 是否支援 Sixaxis 或任何類型的運動感應功能在 PlayStation 3 上?

A ：是的，可以支援。但是控制器本身必須有 6 軸，以符合 PS3 控制台的 4 軸。

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