Häufig gestellte Fragen

Q1.Kompatibilität – Wingman FGC Retro

F: Woher weiß ich, ob der Konverter mit meinem Stick kompatibel ist?

A: Vor dem Kauf können Sie auf der offiziellen Website von Brook überprüfen, ob Ihr Controller/Stick in der Kompatibilitätsliste aufgeführt ist. Die Kompatibilitätsliste finden Sie direkt auf der jeweiligen Produktseite.

Diese Liste führt alle Sticks auf, die erfolgreich auf ihre Kompatibilität mit dem Konverter getestet wurden.

Controller oder Sticks, die nicht in der Liste aufgeführt sind, sind entweder inkompatibel oder wurden noch nicht getestet.

Sie können sich gerne an unseren technischen Support wenden, um Unterstützung oder Beratung zu erhalten. Alternativ können Sie auch im Internet nach Erfahrungsberichten anderer Spieler suchen.

F: Mein Stick ist in der Kompatibilitätsliste als kompatibel aufgeführt, aber er reagiert nicht, wenn ich ihn verwende.

A: Schließen Sie den Wingman FGC Retro an einen anderen USB-Anschluss an.
B: Schalten Sie am Stick in einen anderen Modus (z. B. PS3 / PS) oder in den 2.4G-Dongle-Modus (X-Input) und versuchen Sie es erneut.
C: Führen Sie ein Firmware-Update durch.
D: Testen Sie andere Sticks, um zu überprüfen, ob der Konverter ordnungsgemäß funktioniert.

Sollten diese Schritte das Problem nicht lösen, wenden Sie sich bitte für weitere Unterstützung an uns: https://www.brookaccessory.com/contact/contact_form.php
Q2.Firmware-Update – Wingman FGC Retro

F: Ich weiß nicht, wie ich ein Firmware-Update durchführen soll. Was kann ich tun?

A: Es steht eine Anleitung zum Firmware-Update für Sie zum Download bereit. Download-Seite auf der offiziellen Brook-Website: http://www.brookaccessory.com/download/

F: Die LED des Konverters leuchtet lila. Was bedeutet das?

A: Das Gerät befindet sich im Update-Modus (festgehängt). Bitte führen Sie das Firmware-Update einfach erneut durch.

F: Ich habe Probleme beim Firmware-Update.

A: Sollten Probleme auftreten, versuchen Sie bitte die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung:

a. Stellen Sie sicher, dass das Gerät unter „Geräte und Drucker“ auf Ihrem PC als „WPM USB“ (Update-Modus) erkannt wird, bevor Sie das Firmware-Update starten.
b. Vergewissern Sie sich, dass Sie die richtige Firmware heruntergeladen haben.
c. Schließen Sie den Konverter an einen anderen USB-Anschluss an und versuchen Sie es erneut.
d. Deaktivieren Sie vorübergehend Ihr Antivirenprogramm und versuchen Sie es erneut.
e. Führen Sie das Programm als Administrator aus („Als Administrator ausführen“).
f. Starten Sie Ihren PC neu und versuchen Sie es erneut.
g. Starten Sie das Firmware-Update-Programm neu und versuchen Sie es erneut.
h. Verwenden Sie einen anderen PC und versuchen Sie es erneut.
i. Trennen Sie die USB-Verbindung, schließen Sie das Gerät wieder an und versuchen Sie es erneut.
j. Nutzen Sie ein anderes Netzwerk.
k. Verwenden Sie ein kürzeres oder ein anderes Kabel und versuchen Sie es erneut.
l. Wenn Sie zuvor den „ZeroPlus Driver“ installiert haben, deinstallieren Sie diesen und versuchen Sie es erneut.

F: Muss ich ein Firmware-Update durchführen, wenn eine neue Version verfügbar ist?

A: Solange Sie den Konverter ohne Probleme verwenden können, ist ein Firmware-Update nicht zwingend erforderlich.

F: Ich versuche, die Firmware meines Konverters zu aktualisieren, aber ich erhalte immer die Fehlermeldungen „Download file failed“ und „The remote server returned an error: 227“. Was kann ich tun?

A: Laden Sie die Offline-Version der Firmware herunter und führen Sie das Update erneut durch.

Passwort zum Entpacken (Zip-Passwort): Brook

Wenn Sie alle oben genannten Methoden ausprobiert haben und das Problem weiterhin besteht, besuchen Sie bitte die offizielle Website von Brook und wenden Sie sich an unseren Technischen Support, um weitere Unterstützung zu erhalten.
Q3.Defekt – Wingman FGC Retro
F: Mein Konverter hat bisher einwandfrei funktioniert, aber jetzt reagiert er nicht mehr. Es scheint ein Problem vorzuliegen. Was kann ich tun?

Bitte versuchen Sie die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung:
1. Stellen Sie sicher, dass Sie zuerst ein Firmware-Update gemäß der entsprechenden Anleitung durchgeführt haben.
2. Vergewissern Sie sich, dass die LED des Konverters leuchtet, wenn er an der Konsole oder dem PC angeschlossen ist.
3. Schließen Sie den Konverter an einen anderen USB-Anschluss an und versuchen Sie es erneut.
4. Testen Sie andere Sticks oder Controller, um zu überprüfen, ob das Problem weiterhin besteht.
5. Schalten Sie am Stick in einen anderen Modus (z. B. PS3 / PS4 / Xbox 360 / PC) und versuchen Sie es erneut.
6. Schließen Sie den Konverter zusammen mit dem Stick an einen PC an. Öffnen Sie unter Windows „Geräte und Drucker“, rufen Sie die Eigenschaften des Gamecontrollers auf und drücken Sie die Tasten, um zu überprüfen, ob alle Eingabebefehle ordnungsgemäß erkannt werden.
Sollten diese Schritte das Problem nicht lösen, wenden Sie sich bitte an den Händler, bei dem Sie das Produkt erworben haben, um weitere Unterstützung zu erhalten.

Für zusätzliche Hilfe können Sie sich auch auf der offiziellen Brook-Website über den Bereich „Technischer Support“ an uns wenden. Hinterlassen Sie uns dort einfach eine Nachricht, und wir werden uns in Kürze mit Ihnen in Verbindung setzen.
Q4.Weitere Fragen – Wingman FGC Retro

F: Ich weiß nicht, welche Taste ich in Street Fighter 6 auf der PS5 drücken muss, um das Touchpad zu verwenden. Was muss ich tun?

A :

F: Meine PS5 reagiert weder auf meinen Controller noch auf meinen Fighting Stick. Was kann ich tun?

A: Achten Sie bitte darauf, dass Sie nach der Aktualisierung der Firmware des Wingman FGC Retro Konverters beim Anmelden (Einloggen) an der PS5 unbedingt die PS-Taste drücken.

Bei Arcade-Sticks oder Controllern ohne eigene PS-Taste wird diese durch die Tastenkombination Select + L1 simuliert.

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