常見問題

Q：我不知道如何進行固件更新及說明，我該怎麼辦？

A：有固件更新手冊/更新說明及歷史紀錄提供您下載閱讀。
      Brook官網下載頁面：http://www.brookaccessory.com/download/

Q : 如果有新版本，我需要做固件更新嗎？

A : 只要您可以毫無問題地使用轉換器，就不必進行固件更新。

Q：我在固件更新方面遇到了一些問題 。

A : 如果您有任何問題，請嘗試以下故障排除方法：
      a.確保它在PC上的裝置和印表機中識別 “HID Transfer/ WPM USB”  設備（更新模式），然後執行固件。
      b. 確保下載正確的固件。
      c. 更換另一個 USB 端口並重試。
      d. 禁用防病毒軟件並重試。
      e. 以管理員身份運行程序。
      f. 重新啟動 PC 並重試。
      g. 重新啟動固件並重試。
      h. 使用另一台 PC 並重試。
      i. 斷開連接，重新連接並重試。
      j. 使用其他網絡。
      K. 縮短電纜長度/使用另一根電纜並重試。
      l.  如果您之前安裝過 ZeroPlus 驅動程序，請將其刪除並重試。

Q：我不知道如何進行固件更新及說明，我該怎麼辦？

A：有固件更新手冊/更新說明及歷史紀錄提供您下載閱讀。
      Brook官網下載頁面：http://www.brookaccessory.com/download/

Q : 如果有新版本，我需要做固件更新嗎？

A : 只要您可以毫無問題地使用轉換器，就不必進行固件更新。

Q：我在固件更新方面遇到了一些問題 。

A : 如果您有任何問題，請嘗試以下故障排除方法：
      a.確保它在PC上的裝置和印表機中識別 “HID Transfer/ WPM USB” 設備（更新模式），然後執行固件。
      b. 確保下載正確的固件。
      c. 更換另一個 USB 端口並重試。
      d. 禁用防病毒軟件並重試。
      e. 以管理員身份運行程序。
      f. 重新啟動 PC 並重試。
      g. 重新啟動固件並重試。
      h. 使用另一台 PC 並重試。
      i. 斷開連接，重新連接並重試。
      j. 使用其他網絡。
      K. 縮短電纜長度/使用另一根電纜並重試。
      l.  如果您之前安裝過 ZeroPlus 驅動程序，請將其刪除並重試。
       

Q：我不知道如何進行固件更新及說明，我該怎麼辦？

A：有固件更新手冊/更新說明及歷史紀錄提供您下載閱讀。
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Q : 轉接器LED呈現紫燈，這是什麼狀況?

A：卡在更新模式: 重新執行韌體更新  。

Q：我在固件更新方面遇到了一些問題 。

 A : 如果您有任何問題，請嘗試以下故障排除方法：
      a.確保它在PC上的裝置和印表機中識別“HID Transfer/ WPM USB” 設備（更新模式），然後執行固件。
      b. 確保下載正確的固件。
      c. 更換另一個 USB 端口並重試。
      d. 禁用防病毒軟件並重試。
      e. 以管理員身份運行程序。
      f. 重新啟動 PC 並重試。
      g. 重新啟動固件並重試。
      h. 使用另一台 PC 並重試。
      i. 斷開連接，重新連接並重試。
      j. 使用其他網絡。
      K. 縮短電纜長度/使用另一根電纜並重試。
      l.  如果您之前安裝過 ZeroPlus 驅動程序，請將其刪除並重試。

Q : 如果有新版本，我需要做固件更新嗎？

A : 只要您可以毫無問題地使用轉換器，就不必進行固件更新。

Q : 更新方向盤固件時，會停留在Brook畫面無法更新，我該怎麼辦?

A :  請移除 Logitech Gaming / Logitech G hub 軟體。
     

B：移除  Logitech 驅動程式 。

C :  換從沒使用過的電腦更新固件。

Q：我不知道如何進行固件更新及說明，我該怎麼辦？

A：有固件更新手冊/更新說明及歷史紀錄提供您下載閱讀。
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Q : 轉接器LED呈現紫燈，這是什麼狀況?

A：卡在更新模式: 重新執行韌體更新  。

Q：我在固件更新方面遇到了一些問題 。

 A : 如果您有任何問題，請嘗試以下故障排除方法：
      a.確保它在PC上的裝置和印表機中識別“HID Transfer/ WPM USB” 設備（更新模式），然後執行固件。
      b. 確保下載正確的固件。
      c. 更換另一個 USB 端口並重試。
      d. 禁用防病毒軟件並重試。
      e. 以管理員身份運行程序。
      f. 重新啟動 PC 並重試。
      g. 重新啟動固件並重試。
      h. 使用另一台 PC 並重試。
      i. 斷開連接，重新連接並重試。
      j. 使用其他網絡。
      K. 縮短電纜長度/使用另一根電纜並重試。
      l.  如果您之前安裝過 ZeroPlus 驅動程序，請將其刪除並重試。

Q : 如果有新版本，我需要做固件更新嗎？

A : 只要您可以毫無問題地使用轉換器，就不必進行固件更新。

Q : 更新方向盤固件時，會停留在Brook畫面無法更新，我該怎麼辦?

A :  請移除 Logitech Gaming / Logitech G hub 軟體。

B：移除  Logitech 驅動程式 。

C :  換從沒使用過的電腦更新固件。

Q：我不知道如何進行固件更新及說明，我該怎麼辦？

A：有固件更新手冊/更新說明及歷史紀錄提供您下載閱讀。
      Brook 官網下載頁面：http://www.brookaccessory.com/download/

Q : 轉接器LED呈現紫燈，這是什麼狀況?

A：卡在更新模式: 重新執行韌體更新  。

Q：我在固件更新方面遇到了一些問題 。

A : 如果您有任何問題，請嘗試以下故障排除方法：
      a.確保它在PC上的裝置和印表機中識別“WPMUSB”設備（更新模式），然後執行固件。
      b. 確保下載正確的固件。
      c. 更換另一個 USB 端口並重試。
      d. 禁用防病毒軟件並重試。
      e. 以管理員身份運行程序。
      f. 重新啟動 PC 並重試。
      g. 重新啟動固件並重試。
      h. 使用另一台 PC 並重試。
      i. 斷開連接，重新連接並重試。
      j. 使用其他網絡。
      K. 縮短電纜長度/使用另一根電纜並重試。
      l.  如果您之前安裝過 ZeroPlus 驅動程序，請將其刪除並重試。

Q : 如果有新版本，我需要做固件更新嗎？

A : 只要您可以毫無問題地使用轉換器，就不必進行固件更新。

Q：我不知道如何進行固件更新及說明，我該怎麼辦？

A：有固件更新手冊/更新說明及歷史紀錄提供您下載閱讀。
      Brook官網下載頁面：http://www.brookaccessory.com/download/

Q : 當我使用Brook Ras1ution app 更新時會中斷，我該怎麼辦？

A: 由於傳輸訊號獲檔案速度較慢，建議使用PC 去更新固件。

Q：我在固件更新方面遇到了一些問題 。

A : 如果您有任何問題，請嘗試以下故障排除方法：
      a.確保它在PC上的設備和打印機中識別“WPMUSB”設備（更新模式），然後執行固件。
      b. 確保下載正確的固件。
      c. 更換另一個 USB 端口並重試。
      d. 禁用防病毒軟件並重試。
      e. 以管理員身份運行程序。
      f. 重新啟動 PC 並重試。
      g. 重新啟動固件並重試。
      h. 使用另一台 PC 並重試。
      i. 斷開連接，重新連接並重試。
      j. 使用其他網絡。
      K. 縮短電纜長度/使用另一根電纜並重試。
      l.  如果您之前安裝過 ZeroPlus 驅動程序，請將其刪除並重試。

Q : 如果有新版本，我需要做固件更新嗎？

A : 只要您可以毫無問題地使用轉換器，就不必進行固件更新。

Q：我嘗試更新轉換器的韌體，但它不斷向我顯示訊息 “下載檔案失敗”和“遠端伺服器回傳錯誤：227”，我該怎麼辦?

A ：請下載離線版本再更新一次.
       解壓縮密碼：Brook 

https://drive.google.com/drive/folders/15er3HVsBejSCsw9xy5zXSxPWQxVu-c2s?usp=drive_link

如果您已嘗試以上所有方法，問題依然存在，請登錄Brook官網，前往“技術支援”尋求幫助。

Q：我不知道如何進行固件更新及說明，我該怎麼辦？

A：有固件更新手冊/更新說明及歷史紀錄提供您下載閱讀。
     Brook官網下載頁面：http://www.brookaccessory.com/download/

Q : 當我使用Brook Ras1ution app 更新時會中斷，我該怎麼辦？

A: 由於傳輸訊號獲檔案速度較慢，建議使用PC 去更新固件。

Q：我在固件更新方面遇到了一些問題 。

 A : 如果您有任何問題，請嘗試以下故障排除方法：
   a.確保它在PC上的設備和打印機中識別“WPMUSB”設備（更新模式），然後執行固件。
   b. 確保下載正確的固件。
   c. 更換另一個 USB 端口並重試。
   d. 禁用防病毒軟件並重試。
   e. 以管理員身份運行程序。
    f. 重新啟動 PC 並重試。
   g. 重新啟動固件並重試。
   h. 使用另一台 PC 並重試。
    i. 斷開連接，重新連接並重試。
    j. 使用其他網絡。
   K. 縮短電纜長度/使用另一根電纜並重試。
   l.  如果您之前安裝過 ZeroPlus 驅動程序，請將其刪除並重試。

Q : 如果有新版本，我需要做固件更新嗎？

A : 只要您可以毫無問題地使用轉換器，就不必進行固件更新。

Q：我嘗試更新轉換器的韌體，但它不斷向我顯示訊息 “下載檔案失敗”和“遠端伺服器回傳錯誤：227”，我該怎麼辦?

A ：請下載離線版本再更新一次.
       解壓縮密碼：Brook 

https://drive.google.com/drive/folders/1-BMmtxE5Hd1PFhc3IjmUOEIi29bBRfVk?usp=drive_link

如果您已嘗試以上所有方法，問題依然存在，請登錄Brook官網，前往“技術支援”尋求幫助。

Q : 我的轉換器以前工作得很好，但現在好像不工作了，好像有問題。

請嘗試以下故障排除方法：

1. 按照固件更新指南先進行固件更新。
2. 確保轉換器 LED 在插入控制台/PC 時亮起。
3. 更換另一個 USB 端口並重試。
4. 更換另一個 USB Type C 線並重試。
 

如果沒有幫助，請聯繫您的原始購買地點尋求幫助。
如需進一步幫助，請登錄 Brook 官方網站，進入“技術支援”，留下您的信息，我們將盡快與您聯繫。

Q : 我的轉換器以前工作得很好，但現在好像不工作了，好像有問題。

請嘗試以下故障排除方法：

1. 按照固件更新指南先進行固件更新。
2. 確保轉換器 LED 在插入控制台/PC 時亮起。
3. 更換另一個 USB 端口並重試。
4. 使用其他搖桿/控制器並重試。
5. 用搖桿切換到 PS3 模式並重試。
6.外接5V USB 電源
7. 用搖桿或控制器將轉換器連接到PC，在裝置和印表機中，按壓按鍵，確認是否正常工作。

如果沒有幫助，請聯繫您的原始購買地點尋求幫助。
如需進一步幫助，請登錄 Brook 官方網站，進入“技術支援”，留下您的信息，我們將盡快與您聯繫。