よくある質問

もし上記で触れられていない他の問題が発生した場合は、弊社のウェブサイトでフォームを記入していただくか、弊社の技術スタッフが喜んでサポートさせていただきます。 また、Facebook、Twitter、またはYouTubeチャンネルでも、最新の製品情報やチュートリアル動画を探すことができますので、ぜひご活用ください！

Brook製品の修理または交換が必要な場合は、必ず修理保証番号（RMA）の申請を行ってください。Brookは、RMA番号の未申請に対する修理保証の申請を拒否する権利を保持し、RMA番号の未申請は修理サービスの処理時間の遅延を引き起こす可能性があります。

RMA番号を申請するプロセスは以下の通りです：

1. RMA修理保証連絡フォームに記入してください:

https://www.brookaccessory.com/rma/rma_form_global.php?lang=jp

製品モデル、保証ステッカー、および製品シリアル番号などの関連情報を提供する必要があります。

2. rma@brookaccessory.comから送信されるRMA番号が届きます。
Brook関連のスタッフは関連する費用を判断し、修理品をBrookに送る際の送料や関連する修理費用の一部または全額を負担する可能性があります。修理サービスはあなたの同意が得られた場合のみ実施されます。

より詳細な修理保証に関する情報については、Brookの保証条件をお読みください。"