よくある質問

Q : ファームウェアのアップデート方法がわかりません。

 A: ファームウェアアップデートガイドをダウンロードしてお読みくだ 
     さい。
     ブルックの公式ウェブサイトからダウンロードできます。
     サポートダウンロード "へ
     ブルックの公式ウェブサイトのダウンロードページ: 
     http://www.brookaccessory.com/download/

Q : ファームウェアアップデートに問題があります。

A : 以下のトラブルシューティング方法をお試しください：

a.   a. PCの「デバイスとプリンター」で「WPM USB」デバイス（アップデートモード）が認識されていることを確認し、ファームウェアを実行してください。 
b.   正しいファイルをダウンロードしたことを確認してください。
c.   別のUSBポートに切り替えて再試行する。
d.   ウイルス対策を無効にして再試行する。
e.   管理者としてプログラムを実行する。
f.    PCを再起動し、再試行する。
g.   ファームウェアを再起動し、再試行する。
h.   別のPCを使用して再試行する。
i.    接続を切断し、再接続して再試行する。
j.    他のネットワークを使用する。
K.   ケーブルの長さを短くする/別のケーブルを使用して再試行する。
l.    以前にZeroPlusドライバをインストールしたことがある場合は、それを削除して再試行してください。
m.  VPNを使用して再試行する。

Q : コンバーターのファームウェアをアップデートしようとすると、次のようなメッセージが表示されます。" ダウンロードファイルが失敗しました "と "リモートサーバーがエラーを返しました：227"、私は何ができますか？

A : 

上記をすべて試しても問題が解決しない場合は、Brookのウェブサイトにアクセスし、「テクニカル・サポート」でサポートを受けてください。

Q : 私のコンバーターは以前は完璧に動作していたのですが、今はもう動作しないようです。

 以下のトラブルシューティング方法をお試しください：

1. ファームウェアアップデートガイドに従って、ファームウェアアップデートを実行してください。
2. コンバーターがコンソール/PCに接続されているとき、コンバーターのLEDが点灯していることを確認してください。
3. 別のUSBポートに切り替えて再試行してください。
4. 他のスティック/コントローラーを使用して再試行する。
5. 他のモード（PS5 /Switch）に切り替えて再試行してください。
6. コンバーターをスティックとPCに接続し、デバイスとプリンターでボタンを押し、動作するか確認してください。

それでもうまくいかない場合は、購入先にお問い合わせください。
ブルックの公式サイトにログインし、"Contact us "に進み、メッセージを残してください。

Q: コンバーターをSwitchドックに接続すると、コントローラーが接続できません?

A : 

1 : コンバーターをSwitchドックに接続する前に、Switchのシステム設定で「Proコントローラーの有線通信」をオンにしていることを確認してください。

2 : Switchを再起動して再度お試しください。
3 : 別のUSBポートで試してみてください。

Q: XONE SE2のモーションコントロール（ジャイロ）を使用している際、操作の精度が落ちたり、コントローラーを動かしていないのに視角（カメラ）が勝手に動いたり（ドリフト現象）します。どうすればいいですか？

A: モーションコントロールは、プレイ状況や環境によって、正常な状態に戻すために校正（キャリブレーション）が必要になる場合があります。以下の手順に従ってジャイロの校正を行ってください：

1. モードの切り替え: 電源が切れている状態で、アダプターのモードスイッチを「PS」モードに切り替えます。

2. 平らな場所に置く: アダプターを電源（ゲーム機またはPC）に接続し、必ず平らな机や台の上に水平に置いてください。

3. ボタンの同時押し: アダプターの「Wirelessボタン」とコントローラーの「方向キー（D-Pad）下」を同時に5秒以上長押しします。アダプターのLEDが赤く1回点滅したら手を離します。

4. 確認: モーションコントロールの校正は完了です。再度接続して、正常に動作するかテストしてください。
   
    

Q: XONE SE2が突然Switch本体にワイヤレス接続できなくなりました。有線接続は問題なく使えますが、どうすればいいですか？

A: Switch本体がコントローラーとのペアリングキー（Key）を更新・変更したことにより、ワイヤレス接続ができなくなる場合があります。その場合は、アダプターのリセットを行ってください。手順は以下の通りです：

1. モードの切り替え: 電源が切れている状態で、アダプターのモードスイッチを「NS」モードに切り替えます。

2. 電源への接続: アダプターを電源（ゲーム機またはPC）に接続します。

3. ボタンの同時押し: アダプターの「Wirelessボタン」とコントローラーの「方向キー（D-Pad）右」を同時に5秒以上長押しします。アダプターのLEDが赤く1回点滅したら手を離します。

4. 再ペアリング: リセットが完了しました。取扱説明書を参照し、最初からもう一度ワイヤレス接続の手順を実行してください。