よくある質問

Q : ファームウェアのアップデート方法がわかりません。

 A: ファームウェアアップデートガイドをダウンロードしてお読みくだ 
     さい。
     ブルックの公式ウェブサイトからダウンロードできます。
     サポートダウンロード "へ
     ブルックの公式ウェブサイトのダウンロードページ: 
     http://www.brookaccessory.com/download/

Q : ファームウェアアップデートに問題があります。

A : 以下のトラブルシューティング方法をお試しください：

a.   a. PCの「デバイスとプリンター」で「WPM USB」デバイス（アップデートモード）が認識されていることを確認し、ファームウェアを実行してください。 
b.   正しいファイルをダウンロードしたことを確認してください。
c.   別のUSBポートに切り替えて再試行する。
d.   ウイルス対策を無効にして再試行する。
e.   管理者としてプログラムを実行する。
f.    PCを再起動し、再試行する。
g.   ファームウェアを再起動し、再試行する。
h.   別のPCを使用して再試行する。
i.    接続を切断し、再接続して再試行する。
j.    他のネットワークを使用する。
K.   ケーブルの長さを短くする/別のケーブルを使用して再試行する。
l.    以前にZeroPlusドライバをインストールしたことがある場合は、それを削除して再試行してください。
m.  VPNを使用して再試行する。

Q : トーナメントファームウェアとスタンダードファームウェアに違いはありますか？

A: 

スタンダードです： ターボ＆リマップ機能をサポートしています。
トーナメント Turbo & Remap機能をサポートしていません。

Q : コンバーターのファームウェアをアップデートしようとすると、次のようなメッセージが表示されます。" ダウンロードファイルが失敗しました "と "リモートサーバーがエラーを返しました：227"、私は何ができますか？

A : 

    オフラインのファームウェアバージョンをダウンロードし、再度アップデートしてください。

 Unzip password : Brook

 https://drive.google.com/drive/folders/17Hu9rJKBCSvaEMHv_92QVDQ3nAri-n6R?usp=drive_link

上記をすべて試しても問題が解決しない場合は、Brookのウェブサイトにアクセスし、「テクニカル・サポート」でサポートを受けてください。

Q : 私のコンバーターは以前は完璧に動作していたのですが、今はもう動作しないようです。

1. ファームウェアアップデートガイドに従って、ファームウェアアップデートを実行してください。
2. コンバーターがコンソール/PCに接続されているとき、コンバーターのLEDが点灯していることを確認してください。
3. 別のUSBポートに切り替えて再試行してください。
4. 他のスティック/コントローラーを使用して再試行する。
5. 他のモード（X360/PS3/Switch/PC）に切り替えて再試行してください。
6. コンバーターをスティックとPCに接続し、デバイスとプリンターでボタンを押し、動作するか確認してください。

ブルックの公式サイトにログインし、"Contact us "に進み、メッセージを残してください。

Q : Wingman XE 2とWingman XEの違いは何ですか？

A: Wingman XE 2は、SwitchコンソールとXSX/Xbox One/Entirety 2グリップのワイヤレス使用に対応しています。

 
Q : PS3コンソールにWingman XEを接続すると、青いライトがゆっくり点滅した後消えてしまい、ハンドルバーを接続できません。

A : ケーブルハンドルでPS3モードに切り替えてください（PS + 右ボタン）。

Q : Wingman XE は、PlayStation 3の6軸モーションセンサーに対応していますか？

A : はい、対応しています。 ただし、PS3コンソールの4軸と一致させるためには、コントローラー自体に6軸が必要です。