よくある質問

Q1.1. 互換性 - Sniper 2
Q: コンバーターが自分のキーボードやマウスに対応しているか、どのように確認すればよいですか？

A: ご購入前に、Brook公式サイトにてお使いのキーボードおよびマウスが互換性リストに含まれているかご確認ください。互換性リストは製品紹介ページに掲載されています。このリストは、コンバーターとの互換性がテスト済みのキーボードおよびマウスを示しています。リストに記載されていないコントローラーやジョイスティック（アケコン）は、互換性がないか、または未テストの可能性があります。ご不明な点やご相談がございましたら、「お問い合わせ」ページよりサポートを依頼してください。または、インターネット上で他のユーザーの使用レビューを検索して参考にする方法もあります。

Q: キーボードとマウスが互換性リストで「互換性あり」と表示されているにもかかわらず、接続しても全く反応しません。

A: 以下の手順をお試しください：
- A: Sniper 2を別のUSBポートに接続し直してください。
- B: ファームウェアのアップデートをお試しください。
- C: 別のキーボードやマウスを接続し、コンバーター本体が正常に動作するか確認してください。
- D: 外部5V電源用のUSBケーブルを接続してください（電力不足の解消）。
- E: 一部のキーボードでは、動作させるために「BIOSモード」への切り替えが必要です。
上記の方法で解決しない場合は、以下のリンクよりさらなるサポートをお問い合わせください。 https://www.brookaccessory.com/rma/rma_form_global.php?lang=tw
Q2.2. ファームウェアアップデート - Sniper 2
Q：ファームウェアのアップデート手順や説明書はどこにありますか？

A：ファームウェアのアップデートマニュアル、手順説明、およびアップデート履歴（リリースノート）をダウンロードしてご確認いただけます。 Brook公式サイトダウンロードページ：http://www.brookaccessory.com/download/

Q : 新しいバージョンがリリースされた場合、必ずファームウェアをアップデートする必要がありますか？

A : 現在コンバーターを問題なくご使用いただけている場合は、必ずしもファームウェアをアップデートする必要はありません。

Q：ファームウェアのアップデート中にエラーや問題が発生します。

A : 問題が発生した場合は、以下のトラブルシューティングをお試しください：
- a. PCの「デバイスとプリンター」で、デバイスが「WPMUSB」（アップデートモード）として正しく認識されていることを確認してから、アップデートを実行してください。
- b. 正しいファームウェアをダウンロードしているか再確認してください。
- c. 別のUSBポートに接続し直して、再度お試しください。
- d. セキュリティソフト（アンチウイルスソフト）を一時的に無効にして、再度お試しください。
- e. アップデートプログラムを「管理者権限として実行」してください。
- f. PCを再起動してから、再度お試しください。
- g. アップデートプログラムを一度終了し、再起動してから再度お試しください。
- h. 別のPCを使用して、再度お試しください。
- i. ケーブルを一度抜き差ししてから、再度お試しください。
- j. 別のネットワーク環境（別の回線など）でお試しください。
- k. 接続ケーブルの長さを短くするか、別の高品質なケーブルに交換して再度お試しください。
- l. 以前に「ZeroPlus」のドライバーをインストールしたことがある場合は、それを完全に削除（アンインストール）してから再度お試しください。
Q3.3. 故障・動作不良 - Sniper 2
Q : 以前は問題なく使えていましたが、急に動作しなくなりました。故障でしょうか？

A : 以下のトラブルシューティングをお試しください：
1. ファームウェアアップデートガイドに従い、まずは最新のファームウェアにアップデートを行ってください。
2. ゲーム機（コンソール）またはPCに接続した際、コンバーターのLEDおよび画面が点灯するか確認してください。もし本体正面の左下LEDが「紫色の点灯」のみである場合は、有線接続の状態で再度ファームウェアのアップデートをやり直してください。
3. 別のUSBポートに接続し直して、再度お試しください。
4. 別のコントローラーやジョイスティックを接続して、再度お試しください。
5. ジョイスティックのモードを「PS3モード」に切り替えてから、再度お試しください。
6. 外部5VのUSB電源を接続してください。
7. コンバーターにコントローラーまたはジョイスティックを接続した状態でPCに繋ぎ、「デバイスとプリンター」を開きます。各ボタンを押して、正常に入力が認識されるか確認してください。
上記の方法で解決しない場合は、ご購入された販売店（購入元）へサポートをご依頼ください。さらに詳細なテクニカルサポートが必要な場合は、Brook公式サイトの「サポート」ページよりお問い合わせ内容をお送りください。担当者より折り返しご連絡いたします。
Q4.4. その他の注意事項 - Sniper 2
Q: Sniper 2を使用してプレイする前に、必要な本体設定はありますか？

A：
1. プレイするゲームのゲーム内設定に、コントローラーの感度や「視点感度（エイム感度）」の調整項目がある場合は、数値を「最大」に設定してください。
2. PS5本体への接続： 接続を確実に確立するため、必ず事前にPS5本体の設定でコントローラーの通信方法をUSBケーブル接続に変更してください。
  - 設定方法：設定＞周辺機器＞コントローラー＞通信方法＞ USBケーブルを使う
3. Xbox本体への接続： Xbox本体でプレイする場合は、必ず「純正のXboxコントローラー」を認証用（ガイド用）としてコンバーターに常時接続してください。純正コントローラーが接続されていない場合、正常に動作しません。
4. Switch本体への接続： 必ず事前にSwitch本体の設定で「Proコントローラーの有線通信」を「ON」に設定してください。
  - 設定方法：設定＞コントローラーとセンサー＞ Proコントローラーの有線通信（ON）
Q: ゲーム機やPCに接続しても動作しない場合はどうすればよいですか？

A：対応するゲーム機のモードへ手動で切り替えてください。 Sniper 2にキーボードを接続した状態で、以下のホットキー（ショートカットキー）を押します：

Q: Sniper 2を使用してプレイする前に、必要な本体設定はありますか？

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