よくある質問

Q1.兼容 - Wingman SNES

Q : コンバーターが自分のスティックと互換性があるかどうかはどうやって確認できますか?

A : ご購入前に、Brookの公式サイトにログインして、お使いのコントローラー/スティックが互換性リストに掲載されているかどうかをご確認ください。

互換性リストは製品紹介ページにあります。
このリストには、コンバーターとの互換性がテストされたスティックが記載されています。
リストにないコントローラー/スティックは互換性がないか、まだテストされていない可能性があります。
サポートやご提案については、「お問い合わせ」をご利用ください。
また、他のプレイヤーの経験をインターネットで検索することもできます。

Q : 互換性リストに互換性があると表示されているのに、スティックを使っても反応しません。

A : Wingman SNES を他のUSBポートに接続してください。

B : スティックを他の (X360/PS3/PS4/PC/ Switch) モードに切り替えて再試行してください。
C : ファームウェアアップデートをしてみる。
D : 他のスティックを使って、状況が続くかどうか確認する。

それでも解決しない場合は、弊社までお問い合わせください。

https://www.brookaccessory.com/contact/contact_form.php
Q2.ァームウェアアップデート- Wingman SNES

Q : ファームウェアのアップデート方法がわかりません。

A: ファームウェアアップデートガイドをダウンロードしてお読みくだ
さい。
ブルックの公式ウェブサイトからダウンロードできます。
サポートダウンロード "へ
ブルックの公式ウェブサイトのダウンロードページ:
http://www.brookaccessory.com/download/

Q : ファームウェアアップデートに問題があります。

A : 以下のトラブルシューティング方法をお試しください：

a. a. PCの「デバイスとプリンター」で「WPM USB」デバイス（アップデートモード）が認識されていることを確認し、ファームウェアを実行してください。
b. 正しいファイルをダウンロードしたことを確認してください。
c. 別のUSBポートに切り替えて再試行する。
d. ウイルス対策を無効にして再試行する。
e. 管理者としてプログラムを実行する。
f. PCを再起動し、再試行する。
g. ファームウェアを再起動し、再試行する。
h. 別のPCを使用して再試行する。
i. 接続を切断し、再接続して再試行する。
j. 他のネットワークを使用する。
K. ケーブルの長さを短くする/別のケーブルを使用して再試行する。
l. 以前にZeroPlusドライバをインストールしたことがある場合は、それを削除して再試行してください。
m. VPNを使用して再試行する。

Q : コンバーターのファームウェアをアップデートしようとすると、次のようなメッセージが表示されます。" ダウンロードファイルが失敗しました "と "リモートサーバーがエラーを返しました：227"、私は何ができますか？

A :

オフラインのファームウェアバージョンをダウンロードし、再度アップデートしてください。

Unzip password : Brook

https://drive.google.com/drive/folders/1b4vKYywGBp0RkQBOUFQ1F31s_T58lp8M?usp=drive_link

上記をすべて試しても問題が解決しない場合は、Brookのウェブサイトにアクセスし、「テクニカル・サポート」でサポートを受けてください。
Q3.不良 - Wingman SNES

Q : 私のコンバーターは以前は完璧に動作していたのですが、今はもう動作しないようです。

1. ファームウェアアップデートガイドに従って、ファームウェアアップデートを実行してください。
2. コンバーターがコンソール/PCに接続されているとき、コンバーターのLEDが点灯していることを確認してください。
3. 別のUSBポートに切り替えて再試行してください。
4. 他のスティック/コントローラーを使用して再試行する。
5. 他のモード（X360/PS3/Switch/PC）に切り替えて再試行してください。
6. コンバーターをスティックとPCに接続し、デバイスとプリンターでボタンを押し、動作するか確認してください。

ブルックの公式サイトにログインし、"Contact us "に進み、メッセージを残してください。
Q4.その他の技術的な質問- Wingman SNES

Q : セレクト（シェア）ボタンと他のボタンを同時に押すことが多いゲームをしています。
誤ってコントローラを格闘テーブルモードに切り替えてしまうのですが、これを防ぐにはどうしたらいいですか？

A:

v1.3.6をアップデートしてください。

https://drive.google.com/file/d/18lyZuGfgv1lSlNr8hsOkljU-oOsgnOZa/view?usp=drive_link

キーコンビネーションを3秒間押し続けると、ファイティングテーブルモードに切り替わります。

Share＋Options + O = 搖桿模式 1
Share＋Options + X = 搖桿模式 2
Share＋Options + △ = 搖桿模式 3

Q: Xbox oneのジョイスティックでワイヤレス接続はできないのですか?

A: BluetoothのBLEへの変更とファームウェアの更新（バージョン5.11.3118.0）により、一部のBrook製品はワイヤレス接続に対応していません。
Bluetoothのファームウェアアップデート（バージョン5.11.3118.0）により、一部のBrook製品はXbox Bluetoothハンドルのワイヤレス接続をサポートできません。

ただし、回避策がありますので、お試しください。
以下のビデオリンクをクリックして、Xbox oneハンドグリップのファームウェアを復元する方法をご覧ください。
https://youtu.be/U9cAIM9svEw

Q: Wingman SNESを使ってZero Pi Fighting Boardに接続する際、SELECTボタンが認識できません。

A: Wingman SNESがSELECTボタンを認識できるように、Zero Pi Fighting BoardをPS3モードに切り替えてください（1Pを長押しして接続してください）。

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